Jaka powinna być długość treści SMS?

SMS teoretycznie może mieć niemal dowolną długość. W rzeczywistości SMS-y dłuższe niż 1000 znaków są przez część operatorów nieobsługiwane. Także spora część telefonów ma problemy ze sklejaniem długich SMS-ów. Większy efekt daje wysyłanie do odbiorcy wiadomości nie dłuższych niż 3 fizyczne SMS-y. Krótki, łatwy do odczytu przekaz.

Czy w treści SMS można używać polskie znaki lub cyrylicę?

Tak, w SMS-ach można używać praktycznie dowolne znaki w tym polskie znaki diakrytyczne, cyrylicę czy np. alfabet arabski. Należy tylko pamiętać, że takie SMS-y są wtedy krótsze.

Czy treść SMS może być spersonalizowana?

Coraz więcej usług proponuje możliwość wysyłania wiadomości z bezpośrednim zwróceniem się do odbiorcy np. używając jego imienia. Zauważono, że przynosi to większe prawdopodobieństwo interakcji, ponieważ ludzie są skłonniejsi do odpowiedzi na wiadomości skierowane bezpośrednio do nich.